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FAQ - Youtube Premium


1) O que é a promoção YouTube Premium para usuários Vivo?

Ao assinar o YouTube Premium com uma forma de pagamento válida e utilizar o código promocional previamente disponibilizado (via SMS, push notification, email marketing ou página web), o cliente Vivo Móvel terá os 3 (três) primeiros meses grátis e será tarifado apenas após o final do período de degustação no valor de R$20,90/mês com renovação automática (esse valor pode ser alterado pelo Google a qualquer tempo).

 

2) O que é o YouTube Premium?

O YouTube Premium é uma assinatura que oferece uma experiência de vídeo mais ampla no YouTube, no YouTube Music, no YouTube Gaming e no YouTube Kids; esses benefícios serão acessados na página: https://www.youtube.com/premium/

 

3) Quais são os benefícios do YouTube Premium?

Vídeos sem anúncio

Download de vídeos para assistir off-line

Reprodução em segundo plano

Locações, compras e assinaturas de canal pago

YouTube Originals

 

Os benefícios do YouTube Premium estão disponíveis para dispositivos compatíveis e em locais compatíveis, ambos poderão ser consultados na página youtube.com/premium.

 

4) Sou usuário Vivo, como faço para resgatar os 3 meses grátis de YouTube Premium?

Acesse a URL XXXXXX (em criação), regate seu código, acesse youtube.com/redeem e realize o resgate com seu usuário Google.

 

5) Posso utilizar a promoção mais de uma vez?

Não, estará disponível apenas um código por usuário.

 

6) Como funciona a gratuidade de 3 (três) meses?

O usuário Vivo móvel terá gratuidade durante os 3 (três) primeiros meses de assinatura no serviço YouTube Premium. Após termino do período de gratuidade, o preço listado no momento do login no YouTube Premium será cobrado a não ser que você cancele a assinatura durante a avaliação. A cobrança será mensal a partir da próxima conta, com renovação autometica. O usuário poderá cancelar a assinatura a qualquer momento, sem reembolsos ou créditos por períodos parciais de faturamento.

 

7) Para reproduzir um vídeo é necessário ter internet?

É necessária uma conexão com a Internet para transmitir vídeos ou para adicioná-los ao modo off-line. Após adicionados, os vídeos poderão ser visualizados off-line. Lembrando que utilizar os vídeos do YouTube consumirá o limite do seu plano de dados contratado com a operadora.

 

8) Quais as premissas para o usuário ser elegível a esta oferta?

Para ser elegível para a oferta, o cliente deve (i) ser um residente do Território nacional (Brasil); (ii) assinar recentemente o YouTube Premium durante o Período de Promoção; (iii) ter uma conta do Google e fornecer uma forma de pagamento válida no resgate da Oferta; e (iv) ser cliente da Companhia; (v) cumprir todos os termos e condições aplicáveis (cada cliente que satisfizer os (i) a (v) precedentes, um "Cliente Elegível"). Os clientes qualificados podem resgatar uma (1) oferta durante este programa, (v) não testaram o Google Play Música, o YouTube Red, o YouTube Music Premium ou o YouTube Premium nos últimos 12 (doze) meses.

 

9) Cliente que utilizou o código e fez o resgate dos 3 meses grátis, porém, cancelou o serviço após terminar o primeiro, terá direto a 2 meses grátis restantes no futuro?

Não, cada usuário terá direito a resgatar 3 meses grátis e subsequentes, caso o usuário cancele o serviço nesse meio tempo, ele não terá direito a nova gratuidade.

 

10) O Cliente Vivo móvel poderá acessar o YouTube Premium apenas do celular?

Não, ele poderá acessar de qualquer device, porém, estará disponível em um device por vez, ou seja, ele não conseguirá acessar o serviço em mais de um device ao mesmo tempo.

 

11) Estou com dificuldade de acessar a promoção pelo código que recebi, o que faço?

Entre em contato pela central de ajuda do YouTube: https://support.google.com/youtube/answer/7071292?hl=pt-br.

Terra


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